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发布时间:2019-06-22 编辑: 手机版

城管局工作总结及2013年度工作思路

2012年,我局在市委、市政府的正确领导和市人大、市政协的监督指导下,坚持以十七届六中全会精神为指导,认真贯彻落实市第十三次党代会战略部署,紧紧围绕“三大建设”的工作目标,以队伍建设为抓手,以创新突破为重点,以实绩兴局为根本,以服务社会为要务,着力提升城市管理品质,积极改善人居生活环境,为加快和创新社会管理发挥了卓有成效的作用。

一、多措并举,城市管理赢得新形象

2012年以来,我局以全面建树“公正执法和文明执法”的良好形象为目标,多措并举,多管齐下,积极开展工作,努力让城管的形象更加丰满、全面和良好。

(一)以队伍换装为抓手,积极展示新风采。2012年4月份,在市委市政府的重视下,我局根据市政府办公厅的文件要求,统一更换了城管制式服装,以此作为一个起点,直面问题,坚定信心,宣誓决心,勇担责任,以“换掉少数人的不良习气,换来队伍的一身正气”为要求,教育和引导全局上下,在平凡的岗位上奉献自我,在踏实的工作中亮出自我,争做“最美城管人,最美人”,积极展示城管队伍的新风采。

(二)以公开承诺为抓手,积极展示新面貌。局党组针对队伍建设的个案问题,不遮不掩,坦承薄弱环节,自我负重加压。及时制订《关于进一步加强公正执法和文明执法的若干规定》,通过分发信件、媒体播发等形式,向全社会作出公开承诺。同时,聘请城管执法行风监督员80名,对城管工作实行城乡一体、全方位多层次的监督。定期不定期组织召开城管执法行风监督员会议、依法行政监督员会议和市人大、政协有关城管执法建议、提案承办工作座谈会、面商会等,照镜子、找问题、寻根源,努力弥补工作中的不足之处。以智慧城管为平台,邀请社会各界走进城管,了解城管,体验城管,鼓励市民积极参与城市管理工作。2012年以来,市民投诉同比减少20%,管理冲突发生率大幅下降,收到市民感谢信、锦旗等。

(三)以服务民生为抓手,积极展示新形象。满足市民多元化需求,实现市民与城市环境的和谐共存,是城市管理一切工作的出发点和落脚点。2012年以来,我局立足实际,积极推出各类便民举措,服务社会。一是共设置临时桃子销售棚100个,季节性自产自销瓜果销售点400余只,并通过“一把公平秤、一箱备用桃、一本记录簿、一瓶矿泉水”的方式,既引导流动摊定点定时经营,又维护消费者权益。二是以城管论坛和城管举报投诉电话为实时对话窗口,积极搭建互动平台,开心锁,拆心墙,解心结,认真处理市民的每一件关切和诉求。全年共接处市长电话和群众来电2800件,接待来访群众1135余人次,处理群众来信76件,做到事事有反馈、件件有回音。三是以“走近城管、关爱民生”大走访活动为契机,不断深化城管“三进”工作,累计开办城市管理课8节,举办图片展6次,发放城市管理相关资料13000份。